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As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Mulla, propriedade de Inês Sousa Tavares, empresária em nome individual, NIF 219976759, com sede na Rua José Carvalho Araújo, 262, 19, em Cascais, (doravante “Mulla”) se regerá.
O serviço da Mulla consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar este website implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à loja.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Mulla. Se aceder à Mulla, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Mulla reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
A Mulla informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto em cada página disponibilizada. A Mulla compromete-se a disponibilizar a informação de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Mulla apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
As informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Mulla a qualquer momento.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas são propriedade da Mulla ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Mulla.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc., sem aprovação expressa da Mulla.
A Mulla não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
A Mulla disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MBWAY, Paypal e cartão de crédito.
Após o pagamento ser concluído, a Mulla irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Todos os produtos disponíveis na Mulla podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na loja.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Mulla compromete-se a contactar o cliente, por telefone, mensagem ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Todos os preços apresentados são em Euros, e estão isentos de IVA de acordo com a lei em vigor.
Por favor, consulte a nossa página Envio e Entrega.
Por favor, verifique a nossa política de Trocas e Devoluções.
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Mulla através do seguinte contacto de e-mail: suporte@mullastore.pt.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Mulla não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Mulla reserva-se no direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à loja.
O cliente tem o direito a resolver o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do mesmo.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail suporte@mullastore.pt.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Mulla deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Para mais detalhes, consulte a nossa página Trocas e Devoluções.
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referente à Mulla através do contacto de e-mail suporte@mullastore.pt ou através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível no seguinte endereço: www.livroreclamacoes.pt
Ao criar e usar a conta na Mulla, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
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A Mulla não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
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