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Política de privacidade e cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como recolhemos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

A Mulla ​reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos seus clientes são processados ou em termos legais.

No website ​será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

Inês Sousa Tavares, empresária em nome individual, com o NIF 219976759, com sede na Rua José Carvalho Araújo, 262, 19, em Cascais, responsável pelo site www.mullastore.pt, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

Princípios Orientadores

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Mulla e os respetivos clientes, demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

Base Legal

A Mulla atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 da UE (RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Proteção dos Dados

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.

Dados que recolhemos

Registo de cliente ou compra – No registo ou compra na Mulla, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

Newsletter – Na subscrição da Newsletter são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

Navegação no website – Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

 

Finalidade dos dados recolhidos

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

Prestação de serviço:

  • Cumprimento das obrigações fiscais;
  • Expedição de encomendas;
  • Tratamento de encomendas;
  • Faturação;
  • Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos de acordo com a lei em vigor;
  • Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Mulla ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;

Marketing Direto (ex. e-mail marketing): Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Mulla, podemos enviar e-mails com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, e informações sobre o processamento de encomendas efetuadas. Para efeitos de marketing, ​poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado. As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a Mulla ​procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando recolhemos os dados

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na loja, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

Quais os seus direitos e como exercê-los

O titular de dados pessoais tem direito, em qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Mulla​, submetendo um pedido para o endereço seguinte: suporte@mullastore.pt​.

Retenção dos dados

A Mulla está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. Os dados serão guardados para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados ou até que o cliente solicite a sua eliminação da base de dados.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para suporte@mullastore.pt​. Caso o cliente efetue um registo no website​, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente.

A pedido do cliente, a Mulla pode alterar determinados dados associados a encomendas registadas.

Partilha dos dados

A Mulla não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço. A Mulla pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

Cookies

A Mulla utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

Tipos de Cookies utilizados no website

Cookies Analíticos – ​são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Cookies de Funcionalidade – guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros – estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do seguinte endereço: suporte@mullastore.pt

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